Πολιτική Επιστροφών

Το δικαίωμα ακύρωσης (14 ημέρες)

Αν είστε καταναλωτής στην ΕΕ ή το Ηνωμένο Βασίλειο, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών από την ημέρα που εσείς (ή κάποιος που ορίζετε) παραλαμβάνετε τα προϊόντα, χωρίς να αναφέρετε λόγο. Αυτό είναι το δικαίωμα υπαναχώρησης σύμφωνα με το ευρωπαϊκό δίκαιο καταναλωτή.

Πώς να ακυρώσετε

Για να ακυρώσετε, στείλτε μας email στο info@georgiascream.com εντός της προθεσμίας των 14 ημερών, με τον αριθμό της παραγγελίας σας. Αρκεί μια σαφής δήλωση ότι επιθυμείτε να ακυρώσετε — δεν χρειάζεται να αναφέρετε λόγο.

Επιστροφή των προϊόντων

Αφού μας ενημερώσετε ότι επιθυμείτε να ακυρώσετε, παρακαλούμε επιστρέψτε τα προϊόντα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και εντός 14 ημερών. Το κόστος επιστροφής το επιβαρύνεστε εσείς, εκτός αν το προϊόν ήταν ελαττωματικό ή σας στείλαμε λάθος προϊόν.

Παρακαλούμε συσκευάστε τις κρέμες προσεκτικά — τα βαζάκια είναι γυάλινα. Συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας ώστε να ταυτοποιήσουμε την επιστροφή σας.

Ανοιγμένα ή χρησιμοποιημένα προϊόντα (υγιεινή)

Για λόγους υγείας και υγιεινής, καλλυντικά που έχουν ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί δεν μπορούν να επιστραφούν, εκτός αν είναι ελαττωματικά. Σφραγισμένα, μη ανοιγμένα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν εντός της προθεσμίας ακύρωσης. Αυτό δεν επηρεάζει τα δικαιώματά σας αν ένα προϊόν είναι ελαττωματικό ή δεν ανταποκρίνεται στην περιγραφή.

Επιστροφή χρημάτων

Μόλις λάβουμε την επιστροφή σας και ελέγξουμε τα προϊόντα, θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα εντός 14 ημερών. Η επιστροφή γίνεται στον αρχικό τρόπο πληρωμής μέσω της Stripe — δεν χρειάζεται να μοιραστείτε ξανά τα στοιχεία της κάρτας σας.

Επιστρέφουμε την τιμή των προϊόντων συν το κόστος της τυπικής αποστολής που πληρώσατε αρχικά. Αν επιλέξατε ταχύτερη, πιο ακριβή μέθοδο αποστολής, επιστρέφουμε μόνο έως το τυπικό κόστος. Ενδέχεται να μειώσουμε την επιστροφή ώστε να αντικατοπτρίζει τυχόν απώλεια αξίας, αν τα προϊόντα έχουν χρησιμοποιηθεί περισσότερο από όσο ήταν απαραίτητο για τον έλεγχό τους.

Μπορούμε να καθυστερήσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβουμε τα προϊόντα ή μέχρι να μας προσκομίσετε απόδειξη αποστολής τους, όποιο συμβεί πρώτο.

Κατεστραμμένα, ελαττωματικά ή λάθος προϊόντα

Αν η παραγγελία σας φτάσει κατεστραμμένη (τα βαζάκια είναι γυάλινα, οπότε μπορεί να συμβεί κατά τη μεταφορά), ελαττωματική, ή δεν είναι αυτό που παραγγείλατε, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@georgiascream.com εντός 14 ημερών από την παράδοση, με φωτογραφία αν είναι δυνατόν. Θα αντικαταστήσουμε το προϊόν ή θα σας επιστρέψουμε πλήρως τα χρήματα, συμπεριλαμβανομένων των μεταφορικών, και δεν θα πληρώσετε κόστος επιστροφής. Αυτό προστίθεται στα νόμιμα δικαιώματά σας.

Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε επιστροφή, επιστροφή χρημάτων ή πρόβλημα με την παραγγελία σας, στείλτε μας email στο info@georgiascream.com με τον αριθμό παραγγελίας και θα σας βοηθήσουμε.